轉變機關作風 提升服務質量

 

 

為進一步解放思想、轉變觀念,提高中層幹部對高校服務型機關內涵的理解📦,進一步轉變機關作風🤽🏿👮🏿‍♂️,提升服務質量,11月8日下午1:30,沐鸣黨校在圖文信息中心第三報告廳舉行2012沐鸣中層正職幹部研討班機關部處長第二次論壇,校黨委書記滕建勇、校長丁曉東🙅🏻‍♂️、黨委副書記田信燦、黨委副書記褚勁風、副校長陳力華、副校長程維明和全體中層正職幹部參加🧑🏼‍🚒。論壇由校黨委副書記、黨校校長褚勁風主持👦🏼。 

 論壇伊始,校黨委副書記褚勁風介紹了部處長論壇的主旨與要求。資產管理保障處處長史泰岡首先以《扁平化管理🚒,貼心式服務》為主題,從分析服務對象入手,介紹了機關服務的六大特征、服務目標和要求👮🏻‍♀️,要以增強服務意識為前提🤽🏼‍♀️,以提高服務水平為基礎👱🏽‍♂️,以提高服務效率和質量為主線🚵,以師生滿意度為衡量標準🤲🏽,打造高質量的服務。後勤實業發展中心主任徐福寶作了點評🍄‍🟫,他指出,沐鸣機關是全校師生的公仆,要在服務過程中以人為本👴🏿、用心服務📴,通過換位思考來提高服務意識。國際交流處處長錢慧敏以《圍繞中心,轉型發展——今天高校服務型機關建設的思考》為題,分析了高校機關職能部門的角色定位和服務內涵,指出要把高校機關職能部門建設成服務型機關,學術管理與行政管理的良性互動、協調發展是條件,文化與價值建設是服務型高校機關的基礎💇🏽,隊伍建設是服務型高校機關的關鍵,學習型組織是服務型高校機關的保證🏃🏻‍♂️‍➡️👨‍👦。基建處處長葉楓在點評時🧯,指出服務型機關的建設要從工作職責🪃、工作內容、工作方法、工作作風、服務意識等方面著手🧗🏿,指出切實履行行政職責是前提,要以合理實用的工作方法、踏實的工作作風💁🏻‍♀️、良好的服務意識提高服務水平。人事處處長林蘭天圍繞《打造服務型機關的思考》的主題🚎🚅,闡述了機關的職能以及現階段機關存在的問題🔢🪠,提出要打造“學習型🏋️、服務型、效能型、創新型、廉潔型”機關。黨委組織部部長張偉林作了點評🎄,指出建設服務型機關的“練好內功,外塑形象,依法辦事”的十二字方針🥉,樹立公道正派形象,提升組織部門“黨員之家、幹部之家💂、知識分子之家”建設水平。信息化辦公室主任李榮正以《建一流基礎服務平臺,創高校服務型機關》為題,指出創建“服務型機關”的關鍵在於變換角色和改變思路🤱🏼,要以轉變服務觀念、強化協同合作為前提,以爭先創優、規範服務行為為動力,以創新服務內涵、提高服務質量為載體,以提高素質修養🪜🦌、提升專業技能為基礎,以目標管理、降“耗”增“效”為主線🧑🏿‍🦱,以建章立製、完善服務體系為保證🙋🏼,做到“權為師生所用💁🏿,情為師生所系,利為師生所謀”🧑🏻‍🍳。圖書館黨總支書記楊寅華作了點評,指出創建“高校服務型機關”需要把握和改進機關作風💑、樹立人性化的服務意識、主動服務工作的願望。黨委宣傳部部長王一川以《服務型機關建設理念😎,想人所想,急人所急》為題,提出要想人所想、急人所急⛹🏽、求真務實的新的服務型機關理念🥭。檔案館館長曹敏年點評時,指出堅持定位是建設服務型機關的關鍵,提高效能是建設服務型機關的重點,製度建設是建設服務型機關的保證。

 通過機關部處長論壇,學員們發表意見🏮,交流碰撞,在創建服務型機關的構建要求、組織結構和運行機製方面達成共識,緊緊圍繞沐鸣中心工作🧝🏿,以建設“學習型💵🥎、服務型👨🏿‍🔧、效能型、創新型、廉潔型”機關為目標,進一步強化科學管理,提升服務質量🎚,提高工作效能3️⃣。

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